Hoe herken je agressie bij bewoners en familieleden en vooral hoe kan je effectief communiceren om escalatie van deze agressie te voorkomen? Welke zelfzorgtechnieken zijn er om stress te verminderen bij het omgaan met agressie-situaties in de ouderenzorg.
Via Febi en het Vormingsfonds Ouderenzorg van VVSG gaven we deze vorming van 4 of 6 uur reeds in heel wat woonzorgcentra en dit zowel aan zorgpersoneel als aan ondersteunend personeel. Ook in 2026 staan deze vormingen op onze planning.
Via een speeddate lieten we deelnemers kennis maken met elkaar en met het thema. Daarna legden we samen vast wat we verstaan onder agressie. Ook de soorten agressie, de oorzaken en gevolgen overliepen we op een interactieve manier en ondersteund door filmpjes, cartoons en concrete situaties uit de eigen praktijk.
Via de agressiecurve gingen we door de 5 fasen van een agressie-incident. Per fase kregen de deelnemers tips en handvaten om het incident te de-escaleren of te stoppen.
Daarna stonden we stil bij verschillende inzichten die nodig zijn in het omgaan met agressie: zelfinzicht, inzicht in de situatie en de agressor en inzicht in de verschillende strategieën in het omgaan met agressie. Deze 3 soorten inzicht zorgen er samen voor dat je voor de beste interventiemanier kiest. In sommige groepen gingen we ook dieper in op omgaan met agressie bij mensen met dementie.
Tenslotte stonden we ook stil bij de deelnemers zelf:
