Iedereen staat open voor familie, maar het loopt niet altijd even vlot. Vanuit eigen casussen verkennen we de impact, de bijhorende emoties en de aanpak van familie bij een opname. Zo komen de teamleden tot een aantal pijnpunten, die we dan samen proberen weg te werken door op zoek te gaan naar een nieuwe aanpak. Het komt dan meestal aan op tijdig de ‘juiste’ communicatie aan te gaan met familie van bewoners of patiënten.

Bij hoofdverpleegkundigen bekijken we in een tweede deel meestal ook hoe je met het team van zorgkundigen en verpleegkundigen met dit thema aan de slag kan gaan.

We gaven deze vorming ook al voor niet-zorg personeel, zoals administratieve krachten, logistiekers of poetshulpen.